7 Maanden Groeigarantie: de garantie waarbij Revigurize het aankoopbedrag terugbetaalt indien de haardichtheid na 7 maanden niet is gestabiliseerd of verbeterd, zoals vastgesteld op basis van maandelijkse foto-uploads via de Revigurize app.

Revigurize App: de gratis mobiele applicatie (beschikbaar in App Store en Google Play Store) waarmee klanten maandelijks foto's van hun haargroei uploaden en hun voortgang documenteren.

Foto-dossier: de verzameling van maandelijkse foto's die de klant gedurende 7 maanden via de app heeft geüpload, gebruikt voor de beoordeling van de garantie-aanvraag.

Maandelijkse foto-upload: het uploaden van foto's van de haargroei via de Revigurize app, volgens de instructies in de app (zelfde hoek, vergelijkbaar licht, droog en ongestyled haar).

Garantieperiode: de periode van 7 maanden vanaf de datum van levering van de Active Hair Cap.

Revigurize garandeert dat de haardichtheid na 7 maanden gebruik van de Active Hair Cap minimaal gelijk is aan de beginsituatie (eerste foto-upload) of verbeterd is. Indien dit niet het geval is, heeft de klant recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, mits aan alle voorwaarden is voldaan.

De beoordeling vindt plaats op basis van het foto-dossier in de Revigurize app, waarbij de foto's van maand 1 worden vergeleken met de foto's van maand 7.

Om in aanmerking te komen voor de 7 Maanden Groeigarantie moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

a) De Active Hair Cap is aangekocht als eenmalige aankoop (niet via abonnement).

b) De klant heeft de Revigurize app gedownload en geactiveerd binnen 14 dagen na levering.

c) De klant heeft de eerste foto's geüpload binnen 14 dagen na levering van de Active Hair Cap.

d) De klant heeft maandelijks foto's geüpload via de app gedurende minimaal 6 van de 7 maanden.

e) Alle foto's zijn gemaakt volgens de instructies in de app: vanuit dezelfde hoek, onder vergelijkbaar licht, met droog en ongestyled haar.

f) De Active Hair Cap is gebruikt zoals voorgeschreven: minimaal 3 keer per week, 30 minuten per sessie.

g) Het product is niet beschadigd door onjuist gebruik, nalatigheid of ongelukken.

a) De klant ontvangt na aankoop toegangsinstructies voor de Revigurize app per e-mail.

b) De app stuurt automatisch maandelijkse herinneringen voor het uploaden van foto's.

c) Indien de klant technische problemen ervaart met de app, dient dit binnen 48 uur gemeld te worden aan info@revigurize.nl.

d) Revigurize is niet aansprakelijk voor gemiste foto-uploads als gevolg van het niet volgen van app-herinneringen.

Het gebruik van andere haarbehandelingen of middelen (zoals finasteride, minoxidil, PRP-behandelingen of supplementen) is toegestaan en heeft geen invloed op de geldigheid van deze garantie.

De garantie is niet van toepassing indien:

a) Minder dan 6 maandelijkse foto-uploads in de app zijn gedocumenteerd.

b) Het product niet binnen 30 dagen na goedgekeurde claim is geretourneerd.

c) Het product beschadigd is door onjuist gebruik, nalatigheid of ongelukken.

d) Het product is gerepareerd of gewijzigd door derden zonder toestemming van Revigurize.

e) De garantie-aanvraag wordt ingediend na 9 maanden vanaf leverdatum.

f) De Active Hair Cap is aangekocht via een abonnement.

g) De foto's niet via de officiële Revigurize app zijn geüpload.

a) De klant dient een garantie-aanvraag in door een e-mail te sturen naar info@revigurize.nl met het onderwerp "Garantie-aanvraag 7 Maanden Groeigarantie", inclusief ordernummer en naam.

b) Revigurize beoordeelt het foto-dossier in de app binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvraag.

c) Bij goedkeuring ontvangt de klant instructies voor het retourneren van de producten.

d) De klant retourneert de volledige Active Hair Cap set binnen 30 dagen na goedkeuring.

e) Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betaalt Revigurize het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.

f) De terugbetaling vindt plaats op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.

1. Normale slijtage is toegestaan.
   
2. Bij schade of ontbrekende onderdelen kan Revigurize een redelijke vergoeding in mindering brengen.
   
3. De consument wordt hierover schriftelijk geïnformeerd.

a) Opslag en beveiliging Foto-dossiers en voortgangsgegevens worden versleuteld opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie (via Supabase), conform de AVG-wetgeving.

b) Bewaartermijn

• Gegevens worden bewaard zolang je account actief is.
• Foto's worden automatisch verwijderd 2 jaar na je laatste activiteit, tenzij je eerder om verwijdering verzoekt.
• Voor garantie-aanvragen worden de gegevens bewaard tot 3 maanden na afloop van de garantieperiode voor eventuele geschillenbeslechting.

c) Rechten van de gebruiker

• Je kunt je gegevens te allen tijde inzien, wijzigen of verwijderen via de app.
• Je kunt je account op elk moment direct in de app verwijderen.
• Bij verwijdering worden al je profielgegevens en foto's conform ons Privacybeleid definitief uit onze actieve systemen gewist.
• Voor verwijderingsverzoeken kun je ook contact opnemen met info@revigurize.nl.

d) Gebruik van gegevens De foto's en voortgangsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het volgen van je persoonlijke haargroei-voortgang
• De beoordeling van garantie-aanvragen
• Het verbeteren van onze dienstverlening (geanonimiseerd)

e) Privacybeleid Voor meer informatie over gegevensverwerking, zie het volledige Privacybeleid van de Revigurize App en het algemene Privacybeleid van Revigurize.

Deze commerciële garantie is een aanvulling op de wettelijke garantie- en conformiteitsrechten.

Bij gebreken aan het product behoudt de consument altijd recht op kosteloos herstel, vervanging of ontbinding conform het Burgerlijk Wetboek.

a) De beoordeling van foto-dossiers geschiedt naar redelijkheid en billijkheid door Revigurize.

b) Bij twijfel over de interpretatie van de foto's wordt in het voordeel van de klant beslist.

c) Indien de klant het niet eens is met de beoordeling, kan binnen 14 dagen na ontvangst van de beslissing bezwaar worden gemaakt via info@revigurize.nl.

d) Revigurize streeft ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen.

e) Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de klant zich wenden tot de Geschillencommissie Webshops of de bevoegde rechter in Nederland.