Garantie de croissance de 7 mois : la garantie selon laquelle Revigurize rembourse le prix d'achat si la densité capillaire n'est pas stabilisée ou améliorée après 7 mois, tel que déterminé sur la base des téléchargements mensuels de photos via l'application Revigurize.

Application Revigurize : l'application mobile gratuite (disponible sur l'App Store et le Google Play Store) avec laquelle les clients téléchargent mensuellement des photos de la croissance de leurs cheveux et documentent leur progression.

Dossier photo : la collection de photos mensuelles que le client a téléchargées via l'application pendant 7 mois, utilisée pour l'évaluation de la demande de garantie.

Téléchargement mensuel de photos : le téléchargement de photos de la croissance des cheveux via l'application Revigurize, conformément aux instructions de l'application (même angle, éclairage similaire, cheveux secs et non coiffés).

Période de garantie : la période de 7 mois à compter de la date de livraison de l'Active Hair Cap.

Revigurize garantit qu'après 7 mois d'utilisation de la casquette Active Hair Cap, la densité capillaire est au moins égale à la situation initiale (premier téléchargement de photo) ou s'est améliorée. Si ce n'est pas le cas, le client a droit au remboursement intégral du prix d'achat, à condition que toutes les conditions aient été remplies.

L'évaluation est effectuée sur la base du dossier photographique dans l'application Revigurize, en comparant les photos du mois 1 avec celles du mois 7.

Pour être éligible à la Garantie de Croissance de 7 Mois, les conditions suivantes doivent être remplies :

a) L'Active Hair Cap a été achetée en tant qu'achat unique (non via un abonnement).

b) Le client a téléchargé et activé l'application Revigurize dans les 14 jours suivant la livraison.

c) Le client a téléchargé les premières photos dans les 14 jours suivant la livraison de l'Active Hair Cap.

d) Le client a téléchargé des photos mensuellement via l'application pendant au moins 6 des 7 mois.

e) Toutes les photos ont été prises conformément aux instructions de l'application : sous le même angle, sous un éclairage similaire, avec des cheveux secs et non coiffés.

f) L'Active Hair Cap a été utilisée comme prescrit : au moins 3 fois par semaine, 30 minutes par séance.

g) Le produit n'est pas endommagé par une mauvaise utilisation, une négligence ou des accidents.

a) Après l'achat, le client reçoit par e-mail les instructions d'accès à l'application Revigurize.

b) L'application envoie automatiquement des rappels mensuels pour le téléchargement de photos.

c) Si le client rencontre des problèmes techniques avec l'application, ceux-ci doivent être signalés dans les 48 heures à info@revigurize.nl.

d) Revigurize n'est pas responsable des téléchargements de photos manqués en raison du non-respect des rappels de l'application.

L'utilisation d'autres traitements capillaires ou d'autres produits (tels que le finastéride, le minoxidil, les traitements PRP ou les compléments alimentaires) est autorisée et n'affecte pas la validité de cette garantie.

La garantie ne s'applique pas si :

a) Moins de 6 téléchargements mensuels de photos sont documentés dans l'application.

b) Le produit n'est pas retourné dans les 30 jours suivant l'approbation de la réclamation.

c) Le produit est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'accidents.

d) Le produit a été réparé ou modifié par des tiers sans l'autorisation de Revigurize.

e) La demande de garantie est soumise plus de 9 mois après la date de livraison.

f) La Active Hair Cap a été achetée par le biais d'un abonnement.

g) Les photos n'ont pas été téléchargées via l'application officielle de Revigurize.

a) Le client soumet une demande de garantie en envoyant un e-mail à info@revigurize.nl avec pour objet "Demande de Garantie 7 Mois Garantie de Croissance", incluant le numéro de commande et le nom.

b) Revigurize évalue le dossier photo dans l'application dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la demande.

c) En cas d'approbation, le client reçoit les instructions pour le retour des produits.

d) Le client retourne l'ensemble complet de l'Active Hair Cap dans les 30 jours suivant l'approbation.

e) Après réception et vérification des produits retournés, Revigurize rembourse le prix d'achat dans les 14 jours.

f) Le remboursement est effectué de la même manière que le paiement initial.

1. L'usure normale est acceptée.
   
2. En cas de dommage ou de pièces manquantes, Revigurize peut facturer des frais raisonnables.
   
3. Le consommateur en sera informé par écrit.

a) Stockage et sécurité Les dossiers photo et les données de progression sont stockés de manière cryptée sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne (via Supabase), conformément à la législation RGPD.

b) Durée de conservation

• Les données sont conservées tant que votre compte est actif.
• Les photos sont automatiquement supprimées 2 ans après votre dernière activité, à moins que vous ne demandiez une suppression plus tôt.
• Pour les demandes de garantie, les données sont conservées jusqu'à 3 mois après la fin de la période de garantie pour la résolution d'éventuels litiges.

c) Droits de l'utilisateur

• Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment via l'application.
• Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application à tout moment.
• Lors de la suppression, toutes vos données de profil et photos seront définitivement effacées de nos systèmes actifs conformément à notre Politique de confidentialité.
• Pour les demandes de suppression, vous pouvez également contacter info@revigurize.nl.

d) Utilisation des données Les photos et les données de progression sont utilisées exclusivement pour :

• Le suivi de votre progression personnelle de croissance capillaire
• L'évaluation des demandes de garantie
• L'amélioration de nos services (anonymisé)

e) Politique de confidentialité Pour plus d'informations sur le traitement des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité complète de l'application Revigurize et la Politique de confidentialité générale de Revigurize.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux de garantie et de conformité.

En cas de défauts du produit, le consommateur a toujours droit à une réparation, un remplacement ou une résolution gratuite conformément au Code civil.

a) L'évaluation des dossiers photographiques est effectuée par Revigurize de manière raisonnable et équitable.

b) En cas de doute sur l'interprétation des photos, la décision est prise en faveur du client.

c) Si le client n'est pas d'accord avec l'évaluation, une objection peut être soumise dans les 14 jours suivant la réception de la décision via info@revigurize.nl.

d) Revigurize s'efforce de résoudre les litiges par un accord mutuel.

e) Si aucun accord n'est trouvé, le client peut saisir la Commission des litiges des boutiques en ligne (Geschillencommissie Webshops) ou le tribunal compétent aux Pays-Bas.